Customer Service & Sales Representative - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Genpact sebagai Customer Service & Sales Representative di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan Anda untuk berkembang dalam peran dinamis di mana Anda akan mendorong kepuasan pelanggan sambil berkontribusi pada pertumbuhan penjualan. Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah.

Di Genpact, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Salesforce, HubSpot, dan CRM lainnya untuk mengelola dan meningkatkan hubungan pelanggan. Dengan pengalaman di industri layanan pelanggan atau penjualan, Anda akan membawa kemampuan unik Anda untuk membantu kami mencapai target kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola basis data pelanggan.
• Membuat laporan mingguan dan bulanan tentang aktivitas penjualan dan layanan pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan target penjualan dan layanan pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah untuk pelanggan.
• Mengikuti tren industri dan memberikan saran untuk meningkatkan layanan dan penjualan.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi untuk meningkatkan keterampilan penjualan dan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan.
• Memiliki sertifikasi dalam penjualan atau layanan pelanggan seperti Certified Sales Professional (CSP) atau Certified Customer Service Professional (CCSP) adalah plus.
• Berpengalaman menggunakan Salesforce, HubSpot, atau CRM lainnya.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki pengetahuan tentang industri layanan pelanggan atau penjualan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memiliki batas waktu.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait